Privacyverklaring

Home / Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 6 mei 2026

PRIVACYBELEID

Over ons privacybeleid

Deze Privacyverklaring van Tinzo BV ("wij", "ons" of "onze") beschrijft hoe en waarom wij uw persoonsgegevens verwerken, wanneer u gebruik maakt van onze Diensten. Hier verstaan wij onder het downloaden en gebruiken van onze mobiele applicatie Tinzo, of wanneer u anderszins contact met ons heeft in verband met marketingactiviteiten of evenementen.

Tinzo BV geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit aan derden ter beschikking voor commerciële doelstellingen. Onze medewerkers hebben getekend voor het zorgvuldig omgaan met uw gegevens en zullen deze niet verspreiden of openbaar maken, anders dan voor dit doel.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de Tinzo applicatie en de daarop ontsloten dienstverlening van Tinzo BV. Dit Privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en waarvoor en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan en hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens.

Als u vragen heeft over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken; u vindt de contactgegevens aan het einde van dit document.

Over de gegevensverwerking

Hieronder leest u op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en de waarom deze informatie voor bepaalde partijen inzichtelijk zijn.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Persoonsgegevens die afhankelijk zijn van de manier waarop u onze Diensten gebruikt en welke keuzes u maakt in de applicatie. Wij kunnen uw privacygevoelige gegevens verwerken zoals:

  • NAW-gegevens en betalingsgegevens
  • Gezondheidsgegevens.

Wij verwerken deze gegevens uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming. Wij verzamelen persoonsgegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt bij het registreren voor de Diensten, het kenbaar maken van interesse in onze producten of diensten, het deelnemen aan activiteiten via de Diensten, of wanneer u anderszins contact met ons opneemt.

Door u verstrekte persoonsgegevens kunnen omvatten:

  • Namen, e-mailadressen, gebruikersnamen en wachtwoorden
  • Gezondheidsgegevens: uitsluitend verzameld met uw uitdrukkelijke toestemming
  • Betalingsgegevens: verwerkt en opgeslagen door Apple App Store, Google Play en RevenueCat. Wij slaan uw volledige betalingsgegevens zelf niet op. Raadpleeg de respectieve privacyverklaringen van deze partijen:
  • Inloggegevens van sociale media-accounts (indien u zich registreert via Sign in with Apple of Sign in with Google).

Hoe verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden, afhankelijk van de manier waarop u gebruik maakt van onze Diensten, waaronder:

  • Het faciliteren van accountregistratie en -authenticatie
  • Het uitvoeren en beheren van bestellingen en betalingen
  • Het identificeren van gebruikstrends en het verbeteren van onze Diensten
  • Het bepalen van de effectiviteit van onze marketingcampagnes
  • Het beschermen van een vitaal belang van de betrokkene of van derden
  • Het modereren en bewaken van de kwaliteit van de Tinzo Community, waaronder het beoordelen van meldingen van ongepaste inhoud en het handhaven van de gedragsregels
  • Het faciliteren van de koppeling tussen gebruikers en specialisten via Tinzo Pro, waaronder het verwerken van intakegegevens en het plannen van sessies via Cal.com

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening: dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de Tinzo applicatie die u downloadt en gebruikt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing.

Door gebruikers gegenereerde inhoud (Tinzo Community)

Indien u gebruik maakt van de Tinzo Community, verwerken wij de inhoud die u via de Community plaatst of deelt. Deze gegevens zijn zichtbaar voor andere gebruikers van de Diensten. Dit betreft:

  • Posts, reacties en antwoorden die u plaatst binnen de Community
  • Profielgegevens die u openbaar maakt, waaronder uw gebruikersnaam, profielfoto, bannerfoto en activiteitstatistieken (aantal posts, likes en reacties)
  • Groepsdeelname en interacties met andere gebruikers
  • Afbeeldingen die u uploadt als onderdeel van posts of uw profiel.

Wij wijzen u er uitdrukkelijk op dat door u geplaatste inhoud en profielgegevens zichtbaar zijn voor andere geregistreerde gebruikers van onze Diensten. Wij adviseren u om geen bijzondere persoonsgegevens, zoals gedetailleerde medische informatie, openbaar te delen via de Community.

Hoe beveiligen wij uw persoonsgegevens?

Wij hebben passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om uw persoonsgegevens die wij verwerken te beschermen. Ondanks onze inspanningen kan geen enkele elektronische transmissie via internet of informatieopslagtechnologie volledig veilig zijn. Daarom raden wij aan om onze Diensten altijd te gebruiken in een beveiligde omgeving.

Wij verzamelen geen persoonsgegevens via derden

Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om, anders dan op uw verzoek, op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming.

Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst in lijn met de wettelijke verplichtingen (AVG/GDPR).

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens zolang u klant van ons bent. Dit betekent dat wij uw klantprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek.

  • Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren; deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren. De bewaartermijnen voor gegevens zijn afhankelijk van de wet- en regelgeving waaraan Tinzo BV moet voldoen.
  • Voor medische hulpmiddelen (onze Tinzo applicatie voldoet aan het CE-merk voor medische software) is dit geregeld in een Europese verordening, de Medical Device Regulation (MDR 2017/745) met een bewaartermijn van 10 jaar.

Uw rechten

Op grond van de Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Wij leggen u hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe u zich op deze rechten kunt beroepen. In beginsel sturen wij, om misbruik te voorkomen, afschriften en kopieën van uw gegevens enkel naar uw bij ons al bekende e-mailadres. Indien u gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij u vragen zich te legitimeren. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken; in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt u in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. Daarom heeft u recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van gebruik en overdraagbaarheid van gegevens, zoals geregeld in de AVG.

Recht op inzage

U heeft recht op inzage in de persoonsgegevens die Tinzo BV van u heeft en informatie waarvoor de persoonsgegevens gebruikt worden. Wanneer u deze gegevens in wilt zien kunt u een verzoek indienen via info@tinzo.nl. Via dit e-mailadres kunt u aangeven welke gegevens u in wilt zien. Bij een verzoek om inzage dient u zich te legitimeren. Dit kunt u doen door een kopie van uw paspoort of identiteitsbewijs mee te sturen, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen. Tinzo BV zal binnen 30 werkdagen reageren op uw verzoek en de gegevens aan u beschikbaar stellen ter inzage.

Rectificatierecht

Heeft Tinzo BV gegevens van u die niet (meer) kloppen of niet volledig zijn? Dit kunt u aan ons doorgeven via info@tinzo.nl. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

Recht op beperking van de verwerking

U kunt Tinzo BV vragen om persoonsgegevens (tijdelijk) niet te gebruiken. Hiervoor dient u contact op te nemen met ons door te mailen naar info@tinzo.nl. Dit kan namelijk gevolgen hebben voor de diensten die Tinzo BV voor u uitvoert. Als Tinzo BV alleen met uw toestemming uw persoonsgegevens heeft gebruikt, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot u de beperking opheft niet langer worden verwerkt.

Recht op overdraagbaarheid

U heeft het recht om uw persoonsgegevens van Tinzo BV te krijgen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm. Dit kan bijvoorbeeld in een Excel- of Word-bestand. U kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek.

Als uw verzoek wordt ingewilligd sturen wij u op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt.

Recht op verwijdering van gegevens

U kunt Tinzo BV vragen om de persoonsgegevens die we van u hebben te wissen. Helaas is dit niet altijd mogelijk. Zolang u onze Tinzo applicatie aanschaft en gebruikt, hebben wij uw gegevens nodig.

Recht van bezwaar en overige rechten

U heeft in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken. Met het bezwaar zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van uw bezwaar.

Is uw bezwaar gegrond, dan zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan u ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken.

Welke cookies plaatst Tinzo BV?

Tinzo BV maakt gebruik van Google Analytics cookies. Deze meten de bezoekersstromen en het gedrag van websitebezoekers om de website te verbeteren en het gebruiksgemak te optimaliseren. Tinzo BV verzamelt geen persoonlijke informatie in cookies en gebruikt deze ook niet voor marketingdoeleinden.

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden te allen tijde het recht voor om ons Privacybeleid te wijzigen.

Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe Privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.

Klachten

Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens onrechtmatig verwerken, heeft u het recht een klacht in te dienen bij onze functionaris gegevensbescherming (fg@tinzo.nl).

Indien u niet tevreden bent over de klachtafhandeling kunt u zich richten tot de bevoegde toezichthoudende autoriteit. Als Nederlands bedrijf is onze toezichthoudende autoriteit: Autoriteit Persoonsgegevens (AP) / Website: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/ / Tel: +31 70 888 85 00

Onze contactgegevens: via http://www.tinzo.nl/contact of door met ons contact op te nemen via info@tinzo.nl.

Bijlage 1: Soort gegevens

Applicatiegegevens

Indien u onze mobiele applicatie gebruikt, kunnen wij, afhankelijk van de door u verleende toestemmingen, tevens de volgende gegevens verzamelen:

  • Locatiegegevens
  • Toegang tot apparaatfuncties (camera, opslag)
  • Apparaatgegevens (apparaat-ID, model, besturingssysteem, IP-adres)
  • Pushnotificaties.

Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer u onze Diensten bezoekt, gebruikt of door onze Diensten navigeert, verzamelen wij automatisch bepaalde gegevens. Deze gegevens onthullen niet uw specifieke identiteit, wel kan dit apparaat- en gebruiksinformatie omvatten, zoals:

  • Log- en gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, tijdstempels van activiteiten en gebruikte functies
  • Apparaatgegevens: apparaattype, besturingssysteem en configuratie
  • Locatiegegevens: op basis van IP-adres of GPS, voor zover toegestaan door uw apparaatinstellingen.

Google API

Het gebruik van informatie afkomstig van Google API's is in overeenstemming met het Google API Services User Data Policy, met inbegrip van de vereisten inzake beperkt gebruik.

Accountgegevens

U kunt uw accountgegevens te allen tijde inzien of wijzigen door in te loggen op uw account.

Indien u verzoekt uw account te beëindigen, zullen wij uw account deactiveren en uw gegevens verwijderen uit onze actieve databases. Houd er rekening mee dat bepaalde gegevens kunnen worden bewaard voor zover dit noodzakelijk is voor fraudepreventie, naleving van wettelijke verplichtingen of de beslechting van geschillen.

Gegevens van minderjarigen

Wij verzamelen geen persoonsgegevens van kinderen onder 13 jaar en richten onze marketing niet op hen. Gebruikers tussen de 13 en 17 jaar moeten toestemming van en onder toezicht van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger hebben, die namens hen instemt met deze Privacyverklaring. Door gebruik te maken van onze Diensten verklaart u dat u ouder bent dan 13 jaar. Als we toch gegevens van een kind jonger dan 13 jaar ontvangen zonder de vereiste toestemming, zullen wij het desbetreffende account deactiveren en de gegevens zo spoedig mogelijk verwijderen. Meldt dit alstublieft via info@tinzo.nl.

Gegevens verwerkt in het kader van Tinzo Pro

Indien u gebruik maakt van Tinzo Pro, verwerken wij aanvullende gegevens die noodzakelijk zijn voor het faciliteren van de koppeling tussen u en een specialist. Deze gegevens worden verzameld via een eenmalig intakeformulier bij aanvang van uw gebruik van Tinzo Pro en omvatten:

  • Gegevens over uw tinnitussituatie, achtergrond en behandeldoelen; deze gegevens worden aangemerkt als bijzondere persoonsgegevens (gezondheidsgegevens) en worden uitsluitend verwerkt met uw uitdrukkelijke toestemming.
  • Sessiegegevens, waaronder geboekte tijdsloten, de naam van de gekozen specialist en deelname aan videosessies.
  • Daarnaast zijn profielgegevens van specialisten (naam, professionele achtergrond, specialisaties en tarief) zichtbaar voor u als onderdeel van het boekingsproces. Deze gegevens worden beheerd door de specialist zelf en vallen buiten de directe verwerkingsverantwoordelijkheid van Tinzo B.V.

Bijlage 2: Verwerkers en dienstverleners

Wij kunnen uw gegevens delen met de volgende categorieën van externe dienstverleners die ons ondersteunen bij de uitvoering van de Diensten. Met alle verwerkers zijn verwerkersovereenkomsten gesloten en zij mogen uw persoonsgegevens uitsluitend verwerken op onze instructie:

Instellingen voor tracking en do-not-track

Tinzo is primair een mobiele applicatie. U kunt tracking- en gegevensverzamelingsinstellingen beheren via de instellingen van uw apparaat:

  • iOS: ga naar Instellingen > Privacy & beveiliging om app-machtigingen te beheren, waaronder locatie, notificaties en tracking.
  • Android: ga naar Instellingen > Privacy om app-machtigingen en advertentiepersonalisatie te beheren.

Wij reageren momenteel niet op Do-Not-Track (DNT)-signalen van browsers, omdat er geen uniforme standaard voor de verwerking van dergelijke signalen is vastgesteld. Indien in de toekomst een dergelijke standaard wordt ingevoerd, zullen wij deze Privacyverklaring dienovereenkomstig bijwerken.

Hoe gaan wij om met Social Media Inloggegevens?

U kunt zich registreren en inloggen via uw bestaande Apple- of Google-account ("Sign in with Apple" of "Sign in with Google"). Indien u hiervoor kiest, ontvangen wij bepaalde profielgegevens van Apple of Google, waaronder uw naam en e-mailadres. Als u bij Apple uw e-mailadres verbergt, krijgen wij een privé-relayadres. Deze informatie gebruiken wij alleen voor uw accountbeheer. Apple en Google bepalen zelf hoe zij uw gegevens gebruiken; raadpleeg hun privacyverklaringen: